Leren en geheugen

Het gedrag van de Robuust-consument dat wordt aangeleerd, leidt tot positieve resultaten (operante conditionering). De Robuust-consument koopt biologische producten in the Zero Waste Shop, produceert minder afval en hierdoor merkt hij dat hij zich beter voelt. Het goede gevoel dat Robuust hem geeft, is een soort van beloning. Er is sprake van positieve bekrachtiging.

De Robuust-consument leert door te observeren (= sociaal leren). Deze consument leest op het nieuws over hoe mensen hun leven willen verbeteren en hij wilt dit ook doen. Hij imiteert het gedrag van andere mensen. Hierdoor gaat hij door een proces:

Hij richt zich op het gedrag van dit voorbeeld (aandacht).

Hij onthoudt dit gedrag (geheugen).

Hij gaat naar de Robuust-winkel om dit gedrag uit te voeren (productieproces)

Hij voelt zich tevreden en goed in zijn vel (motivatie).

Onze consument ziet hoe gezond zijn vriend is. Deze vriend is gelukkig, praat steeds over hoe belangrijk het is om het milieu, de natuur en de mens te beschermen. De consument is emotioneel weggeblazen van de overtuigingen van zijn vriend dat hij besluit om zijn levensstijl aan te passen. Hij besluit om te beginnen winkelen bij Robuust en daar zijn basisaankopen te doen. Nadat hij de producten van Robuust gekookt en gegeten heeft, voelt hij zich enorm goed in zijn vel en tevreden dat hij zijn steentje heeft bijgedragen aan de maatschappij. (dit kan gekoppeld worden aan de standaard leerhiërarchie van attitudes)

Doordat de aandacht van de consument wordt getrokken aan de hand van leuke foto's op Facebook, komt dit terecht in het zintuigelijk geheugen van de consument. Vervolgens hoort hij een interessante, korte anekdote van zijn nicht op een familiefeest en komt de informatie over Robuust terecht in zijn kortetermijngeheugen. Hij besluit om meer informatie over Robuust op te zoeken en te lezen via de website en zo komt de informatie terecht in het langetermijngeheugen. Hier wordt de informatie langer vastgehouden. Wanneer de consument moet kiezen tussen Robuust of Bioplanet zal hij informatie oproepen uit het langetermijngeheugen.